O projekcie
Skuteczna optymalizacja strony naszego klienta z branży rachunkowej zaowocowała wysoką widocznością w wynikach wyszukiwania, co przyciągnęło na stronę pokaźną liczbę użytkowników. Jednak sukces w wyszukiwarkach to dopiero pierwszy krok.
Chcąc maksymalnie wykorzystać potencjał zdobytego ruchu, postanowiliśmy wspólnie z klientem rozbudować strategię o optymalizację doświadczeń użytkownika (UX). Nasze analizy pokazały, że choć SEO skutecznie przyciąga użytkowników, strona nie w pełni angażowała ich na dalszych etapach – co mogło wpływać na wyniki konwersji.
Naszym celem było stworzenie spójnej, zintegrowanej strategii nie tylko SEO, zwiększającej widoczność i przyciągającej użytkowników, ale również UX, która zapewnia, że odbiorcy pozostaną na stronie, angażują się i wracają. Współpracując z ekspertami UX, zoptymalizowaliśmy nawigację, poprawiliśmy estetykę i uczyniliśmy stronę bardziej intuicyjną. Sprawdź, jak to zrobiliśmy!
Wyzwania:
- niska konwersja i brak interakcji z kluczowymi elementami: formularze kontaktowe i przyciski CTA pozostawały praktycznie niewidoczne dla użytkowników, co znacząco hamowało generowanie leadów;
- zaskakująco wysoki wskaźnik odrzuceń: użytkownicy opuszczali stronę niemal natychmiast po wejściu, co było sygnałem, że strona nie odpowiada na ich potrzeby lub oczekiwania;
- krótki czas spędzany na stronie: użytkownicy nie byli zaangażowani w treści, szybko tracąc zainteresowanie – wskazówka, że coś nie przyciągało ich uwagi lub brakowało wartości;
- niski poziom scrollowania: kluczowe informacje biznesowe, które miały przekonać odwiedzających, pozostały niezauważone, ponieważ użytkownicy rzadko przewijali stronę dalej niż na jej wierzchnią część;
- strona główna nieoddająca wartości biznesowych: brak wyeksponowania unikalnych cech biura rachunkowego, co sprawiało, że strona nie budowała zaufania ani nie przekonywała do współpracy.
Cel case study
Celem case study jest przedstawienie podejścia projektowego oraz działań, które pozwoliły na zwiększenie zaangażowania użytkowników na stronie biura rachunkowego. Przedstawimy wdrożone rozwiązania i ich wpływ na wskaźniki, takie jak czas spędzany na stronie, interakcje z elementami na stronie oraz wskaźnik odrzuceń. Chcemy również pokazać, że warto kompleksowo podchodzić do działań marketingowych, nie skupiając się wyłącznie na jednej dziedzinie, np. SEO.
Opis problemu i potrzeb klienta w projekcie
Mimo świetnych wyników SEO wspólnie z klientem zauważyliśmy, że wysoka widoczność w wyszukiwarce nie przekłada się na większą liczbę zleceń. Po dokładnej analizie problemu ustaliliśmy, że źródłem niskiej konwersji może być sama strona internetowa. Klient potrzebował efektywnych rozwiązań, które w bardziej angażujący sposób prowadziłyby potencjalnych klientów przez kolejne etapy lejka, aż do kontaktu z biurem. Właśnie dlatego jako priorytet wyznaczyliśmy działania mające na celu poprawę doświadczeń użytkowników trafiających na stronę internetową biura rachunkowego.
Zespół projektowy
Co zrealizowaliśmy?
- Audyt UX istniejącej strony internetowej, aby zidentyfikować problematyczne obszary.
- Analizę wskaźników, takich jak czas spędzany na stronie, wskaźnik odrzuceń oraz poziom scrollowania strony.
- Kompleksowy plan działań optymalizacyjnych z określeniem priorytetów.
- Naprawę błędów w nawigacji menu.
- Wprowadziliśmy nowe elementy interaktywne, które zwiększają zaangażowanie użytkowników.
- Zoptymalizowaliśmy treści oraz ich ilości na podstronach usługowych.
- Rozszerzyliśmy ofertę o dodatkowe usługi, aby zwiększyć przejrzystość oraz widoczność organiczną.
- Dokonaliśmy zmian w szablonie artykułu blogowego – wprowadziliśmy nawigację, spis treści, lepiej wyeksponowaliśmy tytuły artykułów.
- Zoptymalizowaliśmy elementy CTA (call to action), takie jak przyciski kontaktu i formularze, aby zwiększyć ich widoczność i skuteczność.
- Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy nową stronę główną.
Nasze rozwiązania
Wdrożyliśmy szereg kompleksowych zmian, które miały na celu poprawę doświadczeń użytkowników, zwiększenie konwersji oraz widoczności organicznej. Nasze działania objęły usprawnienie nawigacji, wprowadzenie elementów interaktywnych oraz optymalizację treści na całej stronie.
Szczególną uwagę poświęciliśmy poprawie czytelności i użyteczności bloga oraz zwiększeniu skuteczności elementów CTA. Przeprojektowaliśmy stronę główną, aby lepiej eksponowała kluczowe informacje i zachęcała do głębszej eksploracji oferty.
Wszystkie te działania miały na celu stworzenie bardziej intuicyjnej i angażującej strony, która efektywniej prowadzi potencjalnych klientów przez ścieżkę konwersji. Dzięki tym zmianom udało nam się poprawić kluczowe wskaźniki, takie jak czas spędzany na stronie, wskaźnik odrzuceń oraz liczbę interakcji z elementami kontaktowymi, co przełożyło się na lepsze wyniki biznesowe naszego klienta.
Rezultaty
Średni czas spędzany na stronie wzrósł do ok. 2 min (wzrost ok. 25%) w porównaniu do poprzedniego okresu. To oznacza, że odwiedzający coraz chętniej poznają ofertę i znajdują na stronie wartościowe informacje. Taki wynik świadczy o skuteczności działań oraz wysokiej jakości treści, które przygotowaliśmy.
Wskaźnik odrzuceń spadł z 35% do 27%, co świadczy o tym, że wprowadzone zmiany pozytywnie wpłynęły na interakcję użytkowników ze stroną. Użytkownicy łatwiej odnajdują potrzebne informacje i chętniej podejmują oczekiwane działania.
Liczba interakcji z przyciskiem kontaktowym wzrosła od maja do września o około 58,9%. Wyniki świadczą o tym, że użytkownicy są bardziej przekonani do oferty i chętniej podejmują decyzję o kontakcie.
Wprowadzone zmiany UX przyniosły także znaczący wzrost zaangażowania użytkowników. O 50,1% wzrosła bowiem liczba osób scrollujących stronę do co najmniej 75%. To dowodzi, że użytkownicy są bardziej zainteresowani treściami i chętniej eksplorują zawartość strony.
Korzyści biznesowe dla naszego klienta, czyli dlaczego warto postawić na synergię działań SEO i UX?
Współpraca w obszarze SEO i UX przyniosła naszemu klientowi wymierne korzyści biznesowe, które znacznie podniosły skuteczność strony internetowej oraz zaangażowanie użytkowników. Dzięki połączeniu tych dwóch strategii udało się poprawić kluczowe wskaźniki oraz osiągnąć lepsze wyniki w zakresie widoczności organicznej, nawigacji i interakcji z użytkownikami. Co osiągnęliśmy z naszym klientem?
- Zwiększenie zaangażowania użytkowników
- Poprawa konwersji i kontaktu z klientami
- Obniżenie wskaźnika odrzuceń
- Lepsze wykorzystanie ruchu z SEO
- Skuteczniejsze prowadzenie użytkowników przez lejek sprzedażowy
Samo zwiększenie widoczności strony w wyszukiwarkach nie wystarczy, jeśli użytkownicy nie znajdą na stronie intuicyjnej nawigacji, angażującej treści czy łatwego dostępu do kluczowych informacji (UX). Tylko holistyczne podejście zapewnia, że użytkownik nie tylko znajdzie stronę, ale również na niej pozostanie, zaangażuje się i podejmie działanie.
Szukasz sposobu na to, aby wysokie wyniki w wyszukiwaniach przełożyły się na większą liczbę klientów? Mamy doświadczenie w tego typu wyzwaniach!
Umów się na spotkanie!