Wyobraź sobie, że Twój produkt idealnie pasuje do projektu wnętrza – stylistycznie, jakościowo, cenowo. Projektant chce go umieścić w wizualizacji i zarekomendować klientowi. Siada do komputera, wchodzi na Twoją stronę… i po kilku minutach rezygnuje. Nie dlatego, że produkt przestał mu się podobać, lecz dlatego, że Twoja karta produktowa i sposób prezentacji oferty uniemożliwiają mu dalszą pracę. Podczas wywiadów z projektantkami wnętrz usłyszeliśmy wielokrotnie, że to nie design, a bariery w dostępie do informacji i materiałów często decydują o tym, czy produkt zostanie włączony do projektu.
W tym artykule przyglądamy się realnym trudnościom, z którymi mierzą się projektanci wnętrz na stronach producentów, oraz pokazujemy, jak proste zmiany w prezentacji oferty online mogą otworzyć producentom drogę do większej liczby realizacji.
Dlaczego karta produktu to test na „być albo nie być” w projekcie?
Dla projektanta karta produktu to nie katalogowa ciekawostka, a kluczowe narzędzie robocze, które decyduje o tym, czy dany produkt w ogóle ma szansę trafić do projektu. W codziennej pracy projektanci operują na napiętych harmonogramach, często pracując równolegle nad kilkoma realizacjami. Strona producenta powinna dostarczyć im komplet danych i plików potrzebnych do tego, by szybko włączyć produkt do wizualizacji, przygotować listę zakupową i przekazać rekomendację klientowi.
Karta produktu, która nie zawiera pełnych informacji technicznych, aktualnych danych o dostępności czy plików do wizualizacji, staje się barierą nie do pokonania. W badaniach usłyszeliśmy to wprost: jeśli brakuje modelu 3D, tekstury lub szczegółowych wymiarów, produkt – nawet idealny wizualnie – przegrywa z innym, często mniej atrakcyjnym, ale łatwiejszym do „wstawienia” w projekt.
Jak powiedziała nam Amanda Hałapacz, jedna z doświadczonych projektantek wnętrz uczestniczących w naszym badaniu:
„Brak dostępnych modeli 3D to dla mnie duże utrudnienie, zwłaszcza w przypadku produktów o nieregularnych kształtach. Przygotowanie takiego modelu samodzielnie jest czasochłonne, dlatego jeśli nie ma tego na stronie, wolę sięgnąć do oferty innego producenta, który udostępnia te modele. Dziś to absolutny must have i naprawdę zdarza się tak, że nie jestem w stanie użyć produktu, jeśli nie mam do niego pliku 3D”.
Pierwsze kliknięcie, ostatnia szansa – jak strona weryfikuje Twoją ofertę w oczach projektanta
Z perspektywy agencji doradczo-marketingowej widzimy, że użyteczność strony internetowej producenta to dziś realny czynnik sprzedażowy w relacjach B2B. Strona musi być dla projektanta tym, czym dla handlowca jest sprawny CRM – centralnym miejscem, w którym znajdzie wszystko, co potrzebne do pracy z produktem: od zdjęć aranżacyjnych dopasowanych do stylu, przez komplet parametrów technicznych, po pliki i próbniki.
Problem w tym, że wielu producentów wciąż traktuje stronę internetową jak cyfrową wizytówkę, a nie narzędzie wspierające proces projektowy. Efekt? Projektanci – którzy są w stanie wprowadzić markę do kilkunastu inwestycji rocznie – odchodzą do konkurencji, bo tam proces znalezienia i wdrożenia produktu do projektu jest szybszy i prostszy.
Wnioski z naszych wywiadów są jednoznaczne: w segmencie dekoracji ściennych, gdzie decyzje często zapadają w końcowej fazie projektu, sprawność i kompletność karty produktu mogą przesądzić o tym, czy dana dekoracja zostanie włączona do realizacji, czy zostanie zastąpiona inną propozycją.
5 błędów na stronie producenta, które blokują projektanta i sprzedaż
Rozmowy z projektantami pokazały, że wiele barier w sprzedaży B2B w branży dekoracji ściennych nie wynika z samego produktu, lecz z tego, jak jest on prezentowany i udostępniany w internecie. Każdy z poniższych problemów to dla projektanta sygnał ostrzegawczy – i powód, by poszukać alternatywy u konkurencji.
1. Niepełne dane techniczne w karcie produktu
Brak szczegółowych wymiarów (w tym głębokości), informacji o materiale, sposobie montażu czy parametrach użytkowych (np. odporność na wilgoć, atesty, klasa palności) nie jest dla projektanta drobnym mankamentem – to realna przeszkoda w kontynuowaniu pracy nad projektem.
W codziennym procesie projektowym decyzja o wyborze konkretnego produktu zapada w kontekście wielu powiązanych elementów: dopasowania do wymiarów mebli, kolorystyki, montażu w istniejącej zabudowie czy zgodności z normami bezpieczeństwa. Jeśli dane te nie są dostępne od razu na stronie producenta, projektant musi wysyłać dodatkowe zapytania. W realiach napiętych harmonogramów często oznacza to rezygnację z danego produktu.
2. Brak łatwego dostępu do materiałów projektowych
Wymóg zakładania konta, oczekiwania na akceptację rejestracji czy wypełniania formularzy, zanim projektant otrzyma dostęp do modeli 3D i tekstur, w praktyce oznacza dla niego utratę cennego czasu i przerwanie płynnego procesu pracy.
Problem staje się szczególnie dotkliwy przy produktach o niestandardowych formach i detalach konstrukcyjnych, których odwzorowanie w programach do wizualizacji jest czasochłonne. Wielu projektantów wprost przyznało, że brak gotowego modelu 3D dyskwalifikuje produkt, niezależnie od jego estetyki czy ceny.
Warto dodać, że w badaniach powtarzały się również uwagi dotyczące jakości udostępnianych materiałów. Nawet jeśli pliki czy tekstury są dostępne, bywają w formie nieprzydatnej do użycia – z naniesionymi znakami wodnymi, sztucznymi cieniami czy w niskiej rozdzielczości.
Jak zauważyła Joanna Stańczak-Wieteska, dyplomowana architekt wnętrz specjalizująca się w projektach kompleksowych, obejmujących zarówno segment średni+, jak i premium, odpowiadając także na potrzeby klientów aspirujących:
„Jeśli tekstury są udostępniane w formie uniemożliwiającej ich użycie – na przykład z naniesionym cieniem czy znakiem wodnym – nie mogę wstawić ich do wizualizacji. Nawet jeśli klient bardzo chciałby kupić dany produkt, otrzymuje plik, który w tej postaci jest zupełnie bezużyteczny”.
Z perspektywy producenta oznacza to, że brak profesjonalnie przygotowanych i łatwo dostępnych materiałów projektowych nie tylko wydłuża ścieżkę zakupową, ale często całkowicie eliminuje produkt z rozważań – i to na etapie, gdy projektant jest już gotowy wprowadzić go do projektu i listy zakupowej klienta.
3. Brak aktualnych informacji o dostępności i czasie realizacji
W pracy projektanta czas jest jednym z najcenniejszych zasobów. Jeśli w karcie produktu widnieje jedynie lakoniczne „na zapytanie” lub nie ma żadnej informacji o przewidywanym czasie dostawy, projektant często nawet nie ryzykuje rekomendacji takiego rozwiązania klientowi.
Opóźnienia względem deklarowanego terminu to problem, który projektanci pamiętają długo. Kaja Kochan (KK Studio), architekt wnętrz z Wrocławia realizująca projekty zarówno mieszkaniowe, jak i komercyjne, podkreśla:
„Z terminowością dostaw bywa różnie. Klient często jest w stanie zaakceptować 8–10 tygodni oczekiwania, jeśli jest o tym uprzedzony. Problem zaczyna się wtedy, gdy w zaplanowanym terminie produkt miał już być dostarczony, a nagle okazuje się, że dostawa przesuwa się o kolejny miesiąc. To dla mnie niepotrzebny stres, a dla klienta – powód do poważnej frustracji”.
Co więcej, frustrację i niejasności budzą też nieprecyzyjne sformułowania typu „na zamówienie”. Jak zauważyła architekt wnętrz Amanda Hałapacz:
„Określenie ‘na zamówienie’ nic mi nie mówi – nie wiem, czy produkt jest dostępny od ręki, czy będę czekać miesiąc. Lepiej napisać wprost: dostępne na stanie, 100 sztuk”.
Brak precyzyjnych, aktualnych informacji zmusza projektanta do wykonywania dodatkowych telefonów i wysyłania zapytań, co w natłoku zadań jest stratą czasu. Tymczasem nawet krótki, ale jasno określony czas realizacji działa na korzyść producenta – pozwala zaplanować montaż, zsynchronizować pracę ekip i uniknąć sytuacji, w której brak jednego elementu wstrzymuje cały projekt.
4. Utrudnione wyszukiwanie i filtrowanie produktów
W codziennej pracy projektant operuje na dużych zbiorach inspiracji, próbek i gotowych produktów, które musi dopasować do konkretnej koncepcji wnętrza. Proces ten wymaga szybkiego porównywania parametrów – stylu, koloru, materiału, wymiarów – oraz błyskawicznego eliminowania opcji, które nie pasują do projektu.
Strony producentów pozbawione intuicyjnych filtrów i wyszukiwania działają jak hamulec w tym procesie. Zamiast w kilka minut zawęzić wybór do 3–4 pasujących modeli, projektant musi ręcznie przeglądać dziesiątki kart produktowych. To nie tylko marnuje czas projektanta i utrudnia mu pracę, ale również zwiększa ryzyko pominięcia dobrego produktu, który w gąszczu nieprzefiltrowanej oferty po prostu pozostanie niezauważony.
5. Słabej jakości zdjęcia lub nieadekwatne wizualizacje
Dla projektanta zdjęcia i wizualizacje produktowe to nie tylko element estetyczny, ale przede wszystkim narzędzie, które pomaga przekonać klienta końcowego lub inwestora do wyboru konkretnego rozwiązania. Sam projektant potrafi wyobrazić sobie, jak dany produkt będzie wyglądał w przestrzeni, jednak dla klienta końcowego, który nie ma doświadczenia w czytaniu rzutów czy planów, obraz jest często jedyną formą zrozumienia koncepcji.
Uwagę na to zwraca Magdalena Rozbiecka, architekt wnętrz, która od lat działa w pracowni projektowania wnętrz projektornia.com.pl, tworząc spójne i funkcjonalne przestrzenie dla wymagających klientów – od apartamentów i domów prywatnych, po biura, hotele i restauracje:
„Coraz częściej zauważam, że klienci podejmują decyzje szybciej i pewniej, gdy widzą produkt w konkretnej aranżacji. Umieszczenie go w kontekście wnętrza pozwala lepiej ocenić gabaryty, proporcje i efekt wizualny. To proste narzędzie, które potrafi znacząco ułatwić wybór i przekonać do zakupu”.
Alicja Polc-Husarz, architekt wnętrz i założycielka biura projektowego minali.pl, od 2010 roku projektująca i realizująca wnętrza kompleksowo – od koncepcji po finalny montaż – w rozmowie z nami podkreśla dodatkowo:
„Strona producenta powinna być przejrzysta i prosta w nawigacji. Szczegółowe dane techniczne mogą być dostępne w dodatkowej sekcji, ale kluczowe jest, by klient już na pierwszy rzut oka zobaczył produkt w atrakcyjny sposób. My często wysyłamy klientom link do strony producenta, więc ważne, by mogli zobaczyć zarówno teksturę z bliska, jak i produkt w aranżacji, w realnej przestrzeni”.
W codziennej pracy wizualizacja wnętrza musi być spójna stylistycznie i wiarygodna, bo to na jej podstawie klient podejmuje decyzję o zakupie. Jeśli zdjęcia produktu są w niskiej rozdzielczości, mają nienaturalne kolory, zostały wykonane w przypadkowych scenografiach lub na tle zupełnie niepasującym do jego charakteru, projektant traci możliwość pokazania ich w atrakcyjny i przekonujący sposób.
Jak powinna wyglądać strona, która sprzedaje projektantowi?
Z naszych wywiadów z projektantami wnętrz wyłania się spójny obraz strony producenta, która realnie wspiera ich pracę i jednocześnie zwiększa szansę na sprzedaż. To przede wszystkim narzędzie, dzięki któremu projektant w kilka minut może pobrać materiały, sprawdzić dostępność, przygotować wizualizację i przekazać klientowi rekomendację bez zbędnych przestojów.
1. Pełna i czytelna karta produktu
- Wszystkie wymiary (w tym grubość/głębokość), materiały, parametry techniczne, atesty, instrukcje montażu;
- Aktualny status magazynowy i przewidywany czas realizacji podany wprost (np. „dostępne: 120 sztuk”, „wysyłka w 5 dni”);
- Wyraźne warianty kolorystyczne i rozmiarowe – z oddzielnym zdjęciem/miniaturą dla każdego.
2. Łatwy dostęp do materiałów projektowych
- Modele 3D w popularnych formatach (.skp, .3ds, .obj) – dostępne bez zakładania konta i w wersjach zoptymalizowanych do różnych programów;
- Tekstury w wysokiej rozdzielczości, bez znaków wodnych, w realistycznym oświetleniu i proporcjach;
- Paczki plików gotowe do pobrania jednym kliknięciem.
3. Intuicyjna wyszukiwarka i filtry
- Możliwość filtrowania po stylu, kolorze, materiale, wymiarach i zastosowaniu;
- Szybkie sortowanie wyników (np. po dostępności, nowościach, cenie);
- Widoczne ścieżki powrotu (breadcrumbs), aby łatwo nawigować po katalogu.
4. Profesjonalne materiały wizualne
- Zdjęcia packshotowe i aranżacyjne w wysokiej jakości;
- Aranżacje w różnych stylach, aby klient końcowy mógł zobaczyć produkt w kontekście;
- Możliwość pobrania zdjęć w dużej rozdzielczości przez projektanta.
5. Dedykowana strefa dla projektanta
- Zbiór wszystkich materiałów technicznych, modeli i tekstur;
- Cenniki B2B, informacje o rabatach i warunkach współpracy;
- Kontakt do dedykowanego opiekuna marki, który może szybko odpowiedzieć na pytania.
Projektanci oczekują strony użytecznej – takiej, która skraca proces od znalezienia produktu do wstawienia go w projekt. W praktyce oznacza to eliminację barier (logowanie, brak danych, niska jakość plików) i dostarczenie kompletnego pakietu informacji w sposób szybki, prosty i przewidywalny.
Strona, która wspiera projektanta, sprzedaje więcej
Wywiady z projektantami jasno pokazują, że strona producenta w branży dekoracji ściennych powinna działać jak narzędzie pracy – szybkie, kompletne i pozbawione barier.
Projektanci są naturalnymi ambasadorami marki. Jeśli dasz im komplet narzędzi – od precyzyjnych danych technicznych, przez modele 3D i tekstury, po inspirujące aranżacje – będą chętniej wracać, rekomendować Twoje produkty klientom i inwestorom, a nawet wpisywać je w standard swojej pracy. Jeśli jednak postawisz im bariery w postaci braków informacyjnych, niskiej jakości plików czy skomplikowanej nawigacji, wybiorą konkurencję, która działa szybciej i prościej.
Z perspektywy Strategiczni.pl wiemy, że poprawa doświadczenia projektanta na stronie producenta to inwestycja o bezpośrednim przełożeniu na sprzedaż. To nie jest „koszt marketingowy” – to element procesu sprzedaży B2B, który może zwiększyć liczbę wprowadzonych do projektów produktów, a tym samym wolumen zamówień.
Chcesz, aby Twoja strona realnie wspierała sprzedaż i przyciągała projektantów? W Strategiczni.pl specjalizujemy się w optymalizacji kart produktowych i listingów oraz tworzeniu rozwiązań, które skracają proces decyzyjny w B2B. Wykorzystujemy naszą wieloletnią ekspertyzę w SEO i contencie, aby Twoje produkty były widoczne, łatwe do znalezienia i atrakcyjne dla projektantów na każdym etapie ich pracy.
Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci zamienić Twoją stronę w skuteczne narzędzie sprzedaży.
Skontaktuj się z nami!
Karolina Lipińska
Content Leader
W Strategiczni.pl przeszła drogę od stażystki do Content Leadera. Zaczynała od tworzenia treści dla klientów z różnych branż, z takim samym zaangażowaniem przygotowując specjalistyczne artykuły IT, jak i krótkie i przyjemne teksty lifestylowe. Dziś skupia się dodatkowo na wspieraniu pracy zespołu, koordynacji współpracy międzydziałowej, a także dba o komunikację z klientem, aktywnie angażując się w procesy sprzedażowe. Po pracy spędza czas na czytaniu książek, podnoszeniu ciężarów na siłowni i jeżdżeniu na rowerze.
Autor
