M-commerce – co to jest i na czym polega? Co odróżnia go od e-Commerce?

Rozwinięcie tematu M-commerce

M-commerce, czyli handel mobilny, umożliwia użytkownikom dokonywanie zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Dzięki szerokiemu dostępowi do internetu mobilnego oraz aplikacjom zakupowym, konsumenci mogą przeglądać oferty sklepów, porównywać ceny, a także dokonywać transakcji w każdej chwili, bez potrzeby siedzenia przy komputerze.

• Zakupy mobilne – Konsumenci mogą przeglądać produkty, dodawać je do koszyka i dokonywać zakupów za pomocą aplikacji lub stron internetowych zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych.
• Płatności mobilne – M-commerce umożliwia dokonywanie płatności online za pomocą systemów płatności mobilnych, takich jak Apple Pay, Google Pay czy różnorodne aplikacje bankowe, co pozwala na szybkie i wygodne realizowanie transakcji.
• Aplikacje mobilne sklepów – Wiele sklepów internetowych oferuje dedykowane aplikacje mobilne, które ułatwiają zakupy, oferują promocje, a także umożliwiają personalizację doświadczenia zakupowego.
• Zintegrowane usługi mobilne – Dzięki m-commerce, użytkownicy mogą korzystać z dodatkowych funkcji, takich jak geolokalizacja (znalezienie najbliższego sklepu), powiadomienia push o promocjach, czy integracja z programami lojalnościowymi.

Korzyści z M-commerce

M-commerce niesie ze sobą wiele korzyści, zarówno dla konsumentów, jak i dla sprzedawców. Oto niektóre z nich:

• Wygoda i elastyczność – Dzięki m-commerce, klienci mogą robić zakupy w dowolnym miejscu i o dowolnej porze, co zwiększa wygodę i komfort użytkowników.
• Szybka finalizacja transakcji – Płatności mobilne są często szybsze i bardziej intuicyjne, co zwiększa komfort robienia zakupów i skraca czas transakcji.
• Personalizacja doświadczenia zakupowego – Sklepy mogą wykorzystać dane użytkowników z urządzeń mobilnych do dostosowywania ofert, rekomendacji i promocji, co zwiększa trafność propozycji i satysfakcję klientów.
• Lepsza interakcja z klientem – M-commerce umożliwia bezpośrednią komunikację z klientem za pośrednictwem powiadomień push, wiadomości tekstowych czy mediów społecznościowych, co umożliwia szybsze reagowanie na potrzeby konsumentów.

Różnice między M-commerce a e-Commerce

Choć m-commerce i e-commerce są ze sobą ściśle powiązane, istnieją istotne różnice między tymi dwoma formami handlu:

• Platforma – E-commerce obejmuje zakupy realizowane na komputerach stacjonarnych i laptopach, podczas gdy M-commerce odnosi się do zakupów dokonywanych za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, tablety i smartwatche.
• Interfejs użytkownika – W m-commerce sklepy muszą dostosować swoje strony internetowe do urządzeń mobilnych, zapewniając prosty i szybki dostęp do produktów. E-commerce, z kolei, koncentruje się na doświadczeniach użytkowników komputerów stacjonarnych, które mogą obejmować większe strony, bardziej rozbudowane opcje i funkcje.
• Dostępność – M-commerce daje użytkownikowi pełną mobilność, umożliwiając robienie zakupów w dowolnym miejscu, podczas gdy e-commerce wymaga korzystania z komputera, co ogranicza mobilność użytkownika.
• Zakupy impulsowe – M-commerce sprzyja częstszym zakupom impulsowym, ponieważ konsumenci mogą kupować w dowolnym momencie, np. podczas podróży. E-commerce, zwłaszcza na komputerach, zwykle wiąże się z bardziej zaplanowanymi i przemyślanymi zakupami.

Przykłady M-commerce

M-commerce jest szeroko stosowany w różnych branżach. Oto kilka przykładów:

• Amazon – Aplikacja mobilna Amazon umożliwia łatwe przeglądanie produktów, składanie zamówień i korzystanie z funkcji takich jak Amazon Pay, co czyni zakupy mobilne szybszymi i bardziej wygodnymi.
• eBay – Aplikacja eBay pozwala na licytowanie przedmiotów, przeglądanie ofert i kupowanie produktów bezpośrednio ze smartfona, co jest doskonałym przykładem m-commerce.
• Zalando – Aplikacja Zalando, dedykowana sprzedaży odzieży, umożliwia szybkie przeglądanie kolekcji, dokonanie zakupu, a także śledzenie statusu zamówienia z poziomu urządzenia mobilnego.

Podsumowanie

M-commerce to dynamicznie rozwijająca się dziedzina e-commerce, która umożliwia konsumentom dokonywanie zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, tablety i inne urządzenia. Główna różnica między m-commerce a tradycyjnym e-commerce polega na tym, że m-commerce jest zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i pozwala na zakupy w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki tej formie handlu, zakupy stają się łatwiejsze, bardziej dostępne i bardziej spersonalizowane.