Black Friday – coroczne święto wyprzedaży, przypadające na ostatni piątek listopada, z roku na rok zdobywa coraz większą popularność również w Polsce. To naprawdę istotny moment dla całej branży e-commerce, a przygotowanie firmy na nadchodzący ruch zakupowy może znacząco przełożyć się na zwiększenie zysków, poszerzenie bazy klientów i wzmocnienie wizerunku marki. Dla firm, które chcą wyjść naprzeciw oczekiwaniom odbiorców i jednocześnie wyróżnić się na tle konkurencji, współpraca z agencją marketingową okazuje się niezwykle korzystna. Sprawdź, jak Strategiczni.pl przygotowują się do Black Friday!
Jak i co kupują Polacy w trakcie Black Friday?
Z raportu Black Friday i wyprzedaże przedświąteczne: konsumenci w Polsce szykują portfele wynika, że blisko 2/3 Polaków planuje wziąć udział w tegorocznym Black Friday, z czego średnie wydatki sięgają około 1000 złotych. Ponad 70% konsumentów deklaruje, że kupuje produkty zarówno dla siebie, jak i dla bliskich – ta deklaracja podkreśla znaczenie wyprzedaży również w kontekście prezentów świątecznych. Dane te potwierdza także badanie Gemiusa z 2024 roku, które ujawnia, że klienci są szczególnie przyciągani przez niższe ceny dostępne online – w porównaniu do tradycyjnych sklepów. Black Friday to zatem okazja dla firm, aby przyciągnąć użytkowników online przemyślaną strategią cenową, budując przewagę nad konkurencją.
Twoja firma e-commerce potrzebuje strategii? Specjalizujemy się w pozycjonowaniu i marketingu dla sklepów internetowych, aby skutecznie docierać do klientów i zwiększać sprzedaż.
Sprawdź, jak nasze działania SEO mogą rozwinąć Twój biznes online!Black Friday potrzebuje strategii
Osiągnięcie sukcesu podczas Black Friday wymaga przemyślanej strategii, której filarami są zintegrowane działania wielokanałowe, wczesne planowanie i analiza kampanii z poprzednich lat. Zespoły marketingowe pracujące nad Black Friday wspierają działania SEO, SEM, social media oraz content marketing, maksymalizując szansę na dotarcie do konsumentów w odpowiednich kanałach i w decydujących momentach.
Anita Bonecka, Project Manager:
„Jako Projecy Manager wspierający e-commerce naszych klientów, podczas Black Friday kładę nacisk na skoordynowane działania SEO i ich dostosowanie do potrzeb rynku. Przykładem może być współpraca z zespołem SEO nad przygotowaniem dedykowanych podstron promocyjnych, które są zoptymalizowane pod kątem fraz sezonowych i najczęściej wyszukiwanych promocji. Dzięki analizie trendów SEO i raportom z ruchu, które omawiamy podczas regularnych spotkań, możemy na bieżąco dostosować strategię i szybko reagować na zmiany. W kampaniach Black Friday dla naszych klientów kluczowe jest to, by pozycjonowanie wspierało łatwość nawigacji i konwersje, co przyciąga klientów i poprawia ich doświadczenia zakupowe – tak, by mogli w pełni korzystać z okazji promocyjnych”.
SEO – przejrzystość, optymalizacja i techniczne przygotowanie strony
Jednym z najważniejszych wówczas zadań jest stworzenie dedykowanego landing page’a, który powinien być atrakcyjny wizualnie, zgodny z UX i wspierający działania promocyjne, takie jak mikrokonwersje – zapisy do newslettera czy rejestracje nowych użytkowników. Aby zwiększyć konwersje, landing page powinien być zoptymalizowany pod kątem SEO, zawierać odpowiednie frazy kluczowe (np. „Black Friday” + nazwy produktów) oraz dynamiczne elementy, jak licznik czasu odliczający do rozpoczęcia promocji.
Przykładowy landing page Black Friday
Źródło: https://www.empik.com/black-friday
Techniczne przygotowanie witryny obejmuje także działania zapewniające szybkie ładowanie strony, w tym kompresję obrazów, minifikację kodu i wybór wydajnego hostingu. Wszystkie te elementy pomagają sklepom online skutecznie przyciągać klientów, zwiększać widoczność i konwersje w trakcie najważniejszego okresu zakupowego w roku.
Aleksandra Józwik, Senior SEO Specialist:
„Black Friday to wydarzenie wyprzedażowe przypadające na ostatni piątek listopada, obejmujące zarówno sklepy stacjonarne, jak i e-commercy. W związku z dużymi zyskami w tym okresie sklepy decydują się często na przedłużenie promocji i połączeniem jej z Cyber Monday, tworząc Black Weekend, a czasami nawet Black Week. Z pewnością dużą zmianą przy okazji Black Friday było wprowadzenie w zeszłym roku Dyrektywy Omnibus obowiązującej, co prawda od 1 stycznia 2023 roku, ale zdecydowanie ograniczającej nieuczciwe praktyki związane z rabatami i promocjami w czasie Black Friday. Zdecydowanie jest to moment zwiększonego zainteresowania użytkowników ofertą e-commerców, co widzimy również w projektach Strategicznych. Jednocześnie jest to duży pick sprzedażowy przed okresem świątecznym.
Ze względu na zwiększony ruch w tym okresie konieczna jest weryfikacja technicznego przygotowania sklepu (czasu jego ładowania, poprawnego wyświetlania się produktów oraz, co kluczowe, właściwego działania systemów płatności przy wzmożonym ruchu). Konieczna jest także sprawdzenie i bieżące monitorowanie stanów magazynowych oraz odpowiednia komunikacja samego wydarzenia na stronie i pozostałych kanałach marki (np. Social Media, e-mail marketing czy współpracę z influencerami).
Z pewnością dobrym podejściem jest stworzenie dedykowanej podstrony wydarzenia powiązanej z frazami odnoszącymi się do chęci uzyskania rabatu/zniżki produktowej, ale też przedstawienie na niej pozostałych ważnych dla klientów informacji. W tym czasie można skorzystać z rozwiązań pop-upu, nakładek na produkty czy innego sposobu zwrócenia uwagi użytkownika.”
Zwiększony ruch sprawia, że techniczne aspekty SEO – czas ładowania strony, poprawność wyświetlania produktów oraz sprawne działanie systemów płatności – odgrywają istotną rolę w zapewnieniu płynnego procesu zakupowego.
Jesteśmy tu, aby pomóc Twojej firmie osiągnąć nowe cele w e-commerce. Nasza strategia SEO opiera się na zaawansowanych narzędziach i data-driven podejściu.
Zaufaj profesjonalistom – postaw na SEO, które przynosi efekty!SEM – skuteczne kampanie reklamowe
Intensywna konkurencja i wzrost kosztów reklam CPC w czasie Black Friday wymagają przemyślanych działań w obszarze SEM. Agencje marketingowe precyzyjnie targetują kampanie Google Ads, rozdzielają budżet na kanały o największym potencjale i optymalizują koszty, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z inwestycji. Kampanie remarketingowe oraz dynamiczne reklamy produktów to efektywne narzędzia, które przyciągają uwagę klientów, przypominając im o ofercie lub produktach, które wcześniej oglądali.
Aby SEM przyniósł oczekiwane rezultaty w czasie Black Friday, kampanie powinny być szczegółowo zaplanowane i optymalizowane pod kątem intensywnego okresu sprzedażowego. Konieczne jest utworzenie list remarketingowych co najmniej miesiąc przed akcją. Warto przygotować listy użytkowników, którzy odwiedzili strony określonych produktów lub kategorii, dodali je do koszyka, a także skorzystać z list z poprzednich kampanii.
Ruch z kampanii SEM musi kierować klientów bezpośrednio do przecenionych produktów, zgodnie z ich intencją zakupową. Równie istotne jest przeprowadzenie researchu słów kluczowych związanych z Black Friday, aby kampania była zoptymalizowana pod kątem fraz najczęściej wpisywanych przez konsumentów. Zwiększenie budżetu i staranna optymalizacja kampanii pod kątem Black Week pozwalają maksymalizować efektywność reklam i unikać zbędnych kosztów.
Ważnym elementem jest także przygotowanie atrakcyjnych grafik i chwytliwych haseł, które wyróżnią kampanię i przyciągną uwagę klientów. W tym celu warto zastosować rozszerzenia promocji oraz cross-selling, aby zwiększyć wartość zakupów, a lojalnym klientom zaoferować specjalne promocje.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Postaw na reklamy Google! Dzięki naszym kampaniom Google Ads przyciągniesz klientów, którzy szukają dokładnie tego, co oferujesz.
Więcej ruchu, wyższa konwersja – to efekty, które wspólnie z Tobą osiągniemy!Social Media – budowanie zaangażowania i dynamika komunikacji
W mediach społecznościowych liczy się wywołanie emocji i zaangażowanie odbiorców. Przed Black Friday warto zwiększyć aktywność w social media, informując o zbliżających się promocjach, organizując odliczanie i publikując treści, które przyciągną uwagę konsumentów.
Black Friday to doskonały moment, aby wyróżnić się w social mediach poprzez kreatywne i trafne kampanie, które przyciągają uwagę i zwiększają zaangażowanie odbiorców. Social media w okresie Black Week mogą skutecznie wspierać SEM i wzmacniać widoczność marki, przyciągając nowych klientów oraz budując lojalność dotychczasowych. Najważniejsze działania w social mediach na Black Friday obejmują:
- ekskluzywne rabaty i promocje dla lojalnych klientów – zachęć obecnych klientów do zakupów specjalnymi rabatami i ofertami;
- krótkoterminowe promocje – organizuj błyskawiczne wyprzedaże trwające kilka godzin, aby zbudować poczucie pilności;
- konkursy i współprace z influencerami – zaangażuj odbiorców i zwiększ zasięg, oferując nagrody oraz współpracując z popularnymi twórcami;
- darmowa dostawa i rabaty za większe zakupy – informuj o okazjach i gratisach za większe koszyki;
- wyróżniające się kreacje i nowe kanały – odważne kreacje na TikTok i IG Reels przyciągną uwagę młodszych odbiorców.
Chcesz zbudować profesjonalny wizerunek marki? Zapewnimy kompleksową obsługę Twoich social media – od kreowania strategii po analizę wyników – aby Twoja firma miała silną i rozpoznawalną pozycję online.
Skorzystaj z pomocy social media specialist!Content marketing – wartościowe treści przyciągają klientów
Content marketing to fundament skutecznych działań na Black Friday. Oprócz ofert warto treści, które pomogą klientom dokonać świadomego wyboru. Regularnie zbierana baza mailingowa umożliwia wcześniejsze poinformowanie subskrybentów o promocjach, a dodatkowy rabat za zapis zachęca ich do powrotu po kolejne zakupy. Warto także umieścić widoczne poradniki prezentowe, które ułatwią niezdecydowanym klientom wybór produktów, szczególnie w przedświątecznym okresie zakupowym. Opinie innych użytkowników wzmacniają wiarygodność oferty – warto wykorzystać różne kanały, aby pozyskać ich jak najwięcej i przedstawić potencjalnym nabywcom, szczególnie tym nowym. Stosowanie różnorodnych form contentu, takich jak infografiki czy video, pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców, zwiększa zaangażowanie i poprawia zapamiętywalność marki.
Karolina Lipińska, Content Leader:
„W czasie Black Friday konsumenci są wprost bombardowani setkami reklam i ofert promocyjnych. Dlatego priorytetem dla firm z branży e-commerce powinno być zadbanie o przekaz, który nie będzie jedynie pustym hasłem reklamowym, ale dostarczy im wartościowej wiedzy i pomoże podjąć świadome decyzje zakupowe. W tej funkcji świetnie sprawdzą się wszelkie poradniki zakupowe czy recenzje i porównywarki produktów.
Dziś rośnie również znaczenie personalizacji treści. Warto więc postawić na dynamiczne komunikaty dostosowane do upodobań konkretnego konsumenta oraz przygotować unikalne oferty kierowane specjalnie do nich. Chcąc przyciągnąć uwagę klientów, opłaci się postawić na atrakcyjne wizualnie treści video i live commerce z prezentacją produktów, które pomogą budować zaufanie i społeczność wokół marki. Podejmując te działania, nie sposób zapomnieć o spójności komunikatów we wszystkich kanałach – treści na stronie, w social mediach, kampaniach e-mailingowych czy na landing page powinny być ze sobą ściśle skorelowane i spójne pod względem tonu komunikacji, stylu czy oferty”.
Personalizacja treści, dynamiczne komunikaty i atrakcyjne wizualnie treści, takie jak video oraz live commerce, to rozwiązania, które skutecznie angażują klientów i zwiększają ich zaufanie do marki.
Techniczne przygotowanie sklepu – wydajność i bezpieczeństwo
W okresie Black Friday techniczne przygotowanie sklepu internetowego jest niezbędne, aby skutecznie obsłużyć wzmożony ruch i zapewnić klientom płynne zakupy. Skalowalność infrastruktury pozwala stronie elastycznie dostosować się do gwałtownego wzrostu liczby użytkowników, minimalizując ryzyko przestojów. Optymalizacja wydajności, w tym równoważenie obciążenia serwerów (load balancing) i zarządzanie zasobami CPU oraz pamięci RAM, znacząco wpływa na komfort korzystania ze strony. Równie istotne jest zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak firewalle i systemy wykrywania intruzów, aby chronić dane klientów w czasie zwiększonej aktywności oraz wykonywanie regularnych testów penetracyjnych.
Wydajność i stabilność infrastruktury można dodatkowo wspierać poprzez wprowadzenie monitoringu w czasie rzeczywistym. Usługi Content Delivery Network usprawniają ładowanie treści, co przydaje się w okresach intensywnego ruchu. Warto rozważyć migrację do chmury obliczeniowej, oferującej elastyczność i błyskawiczną dostępność zasobów, które można skalować według bieżącego zapotrzebowania. Regularne aktualizacje systemów poprawiają bezpieczeństwo i wydajność, a analiza potencjalnych zagrożeń oraz opracowany plan awaryjny pozwalają przygotować się na ewentualne sytuacje kryzysowe, takie jak ataki DDoS czy awarie sprzętu.
Wsparcie klienta i zarządzanie zwrotami
Efektywna obsługa klienta i zarządzanie zwrotami podczas Black Friday wymagają szczególnej uwagi, zwłaszcza przy zwiększonej liczbie zapytań i potencjalnych reklamacji. Agencje marketingowe mogą pomóc w automatyzacji tych procesów poprzez wdrażanie chatbotów i systemów szybkiego reagowania, które obsłużą pytania o status zamówienia, dostępność produktów czy procedury zwrotów.
Sekcja FAQ Black Friday
Źródło: https://berriesandco.pl/collections/black-friday?page=6&srsltid=AfmBOopxKAhuqvWex9KReN7RJ2UXlZyx2yqeF9z6AeJCYNbFL4Msqq6y
Warto przygotować sekcję FAQ z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, aby klienci mogli łatwo znaleźć informacje, co w znacznym stopniu odciąża zespoły obsługi klienta i skraca czas odpowiedzi. Zoptymalizowana obsługa zwrotów oraz transparentna polityka zwrotów budują pozytywne doświadczenia klientów, zwiększając szansę na ich powrót.
Ważnym aspektem logistyki w czasie Black Week jest zarządzanie zapasami produktów, które mogą się szybko wyczerpywać przy wzmożonym ruchu. Analiza historycznych danych sprzedażowych pomaga zidentyfikować produkty o największym potencjale sprzedażowym, umożliwiając firmie lepsze planowanie zapasów. Współpraca z dostawcami i odpowiednie przygotowanie się do zwiększonego popytu, szczególnie w przypadku produktów sezonowych, pozwala uniknąć rozczarowań klientów oraz potencjalnych strat sprzedażowych. Warto również przygotować ofertę alternatywną na wypadek szybkiego wyprzedania najpopularniejszych pozycji. Komunikowanie ograniczonej dostępności wybranych produktów może wzbudzać poczucie pilności, które dodatkowo zachęca klientów do zakupów i pozytywnie wpływa na sprzedaż w okresie intensywnej promocji.
Dlaczego warto skorzystać z agencji marketingowej przed Black Friday?
Przygotowanie skutecznej strategii na Black Friday wymaga szczegółowego planowania i wszechstronnych działań na różnych płaszczyznach marketingowych. Agencje marketingowe, dzięki doświadczeniu i dostępowi do specjalistycznych narzędzi, pomagają firmom kompleksowo przygotować się na ten okres, optymalizując stronę pod kątem SEO, prowadząc efektywne kampanie reklamowe, dostosowując treści do potrzeb klientów i technicznie przygotowując stronę na wzmożony ruch.
Współpraca z profesjonalistami zwiększa efektywność działań, oszczędza czas i zasoby oraz minimalizuje ryzyko błędów, które mogą negatywnie wpłynąć na wyniki sprzedaży. Agencja marketingowa może zająć się opracowaniem strategii i zaplanowaniem działań, a firma w tym czasie – skoncentrować na obsłudze klientów i budowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Chcesz, aby Twoja firma e-commerce wykorzystała potencjał Black Friday do maksimum? Zaufaj profesjonalistom! Nasza agencja marketingowa specjalizuje się w działaniach dla e-commerce: od strategii SEO i SEM po pełną obsługę social media i content marketing. Prowadzimy kompleksowe kampanie, które przyciągają klientów, zwiększają konwersje i wzmacniają wizerunek marki online. Razem z Tobą stworzymy strategię, która przynosi realne efekty!
Porozmawiajmy!
Marta Tychowska
Content Marketing Specialist
Absolwentka kulturoznawstwa i komunikacji wizerunkowej. Obecnie Content Marketing Specialist. W czasie studiów zdobywała doświadczenie z zakresu public relations w jednej z wrocławskich agencji. Prywatnie – kinofilka, wegetarianka i stała bywalczyni festiwali wszelakich. Regularnie uprawia hate watching. W wolnych chwilach pisze o kinie współczesnym i nieśmiało stara się wychodzić z szuflady. Współpracowała z portalem Rynek i Sztuka oraz czasopismem Ekrany. Ma słabość do animacji, hyperpopu i Damona Albarna.
Autor
Komentarze (0)