Baza wiedzy Marketing
Czym są dane behawioralne?
Definicja danych behawioralnych dla początkujących
Dane behawioralne to informacje o zachowaniach użytkowników, które są zbierane na podstawie ich interakcji z witryną, aplikacją, reklamami czy wiadomościami e-mail.
Chcesz wiedzieć, jak wykorzystać dane behawioralne do personalizacji oferty i zwiększenia konwersji?
Rozwinięcie tematu danych behawioralnych
Dane behawioralne odgrywają kluczową rolę w nowoczesnym marketingu, ponieważ pozwalają zrozumieć, jak użytkownicy faktycznie korzystają z produktów i treści. Zbierane są automatycznie, zazwyczaj za pomocą narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, Hotjar czy systemy marketing automation.
Przykłady danych behawioralnych obejmują m.in.:
- Czas spędzony na stronie – wskazuje na poziom zaangażowania użytkownika.
- Kliknięcia w linki i przyciski – pokazują, co przyciąga uwagę odwiedzających.
- Historia przeglądania produktów – pozwala na rekomendacje oparte na zainteresowaniach.
- Sposób nawigacji – np. ścieżka użytkownika na stronie lub porzucone koszyki.
- Interakcje z kampaniami e-mailowymi – otwarcia, kliknięcia, wypisania.
Analiza danych behawioralnych pozwala na segmentację odbiorców na podstawie ich faktycznych działań, co umożliwia tworzenie dynamicznych i spersonalizowanych kampanii. Dane te są szczególnie cenne w strategiach retargetingu i marketingu predykcyjnym.
W przeciwieństwie do danych deklaratywnych, dane behawioralne są często bardziej obiektywne, ponieważ nie opierają się na subiektywnych deklaracjach użytkowników, lecz na ich realnych działaniach.